العادات السبع للناس الأكثر فاعلية: رحلة ستيفن كوفي من الاعتمادية إلى التميز المشترك

مقدمة: فلسفة الفاعلية التي غيّرت مفهوم النجاح

يُعتبر كتاب "العادات السبع للناس الأكثر فاعلية" الصادر في 1989 للخبير في الإدارة ستيفن كوفي واحداً من أكثر الكتب تأثيراً في مجال التنمية الذاتية والقيادة. يُعيد فيه كوفي تعريف النجاح بأنه ليس مجرد تحقيق أهداف، بل النجاح هو عملية تطوير شاملة تقوم على "أخلاقيات الشخصية" بدلاً من "أخلاقيات الشخصية السطحية" التي تعتمد على الحيل المؤقتة.

الفكرة المركزية للكتاب هي أن الفاعلية الحقيقية تُبنى على مبادئ ثابتة (كالعدالة، النزاهة، والاحترام)، وليست مجرد تكتيكات ذكية.

قسم كوفي العادات السبع إلى ثلاث مراحل تطورية:

1. الانتصار الذاتي (الانتقال من الاعتمادية إلى الاستقلالية: العادات 1-3).

2. الانتصار العام (الانتقال من الاستقلالية إلى الاعتماد المتبادل: العادات 4-6).

3. التجديد المستمر (العادة 7).

المحور الأول: الانتصار الذاتي – السيطرة على حياتك

العادة الأولى: كُنْ مُبادرًا (Proactive)

يُميّز كوفي بين الأشخاص المبادرين الذين يتحكمون في ردود أفعالهم، والانفعاليين الذين تتحكم فيهم الظروف.

ويذكر الكاتب الاستراتيجيات التالية لتحقيق ذلك:

- ركّز على "دائرة التأثير" (الأمور التي يمكنك التحكم بها) بدلاً من "دائرة الاهتمام" (الأمور التي تقلقك دون قدرة على تغييرها).

- استخدم لغة إيجابية: بدلاً من قول "لا أستطيع"، قل "سأختار ألّا أستسلم لهذه الظروف "

ويعطي الكاتب مثلا بقصة موظف شعر بالاستغلال، فقرر بدلاً من الشكوى، تطوير مهاراته والانتقال لوظيفة أفضل.

العادة الثانية: ابدأ والنهاية في ذهنك (Begin with the End in Mind)

الفاعلية تبدأ من وضوح الرؤية. يقترح كوفي كتابة "بيان مهمة شخصية" يعكس قيمك وأهدافك الأصيلة.

ويذكر الكاتب الاستراتيجيات التالية لتحقيق ذلك:

- تخيّل جنازتك: ما الذي تريد أن يذكره الناس عنك؟

- حدد أدوارك الحياتية (كوالد، موظف، صديق) وأهدافًا لكل دور.

ويعطي الكاتب مثلا عن شركة نجحت في تجاوز أزمة مالية لأن مديرها كان واضحاً بشأن رؤيتها: "نحن هنا لخدمة العملاء، لا لجمع الأموال".

العادة الثالثة: ضع الأَوْلَوِيَّات أولًا (Put First Things First)

الإدارة الفعّالة للوقت تعني التركيز على المهام المهمة وغير العاجلة (مثل التخطيط الاستراتيجي، بناء العلاقات)، والتي غالبا ما تُهمل لصالح المهام العاجلة.

وهذه مصفوفة كوفي للوقت وتعتبر أشهر استراتيجيات إدارة الوقت على الاطلاق

ولكي تنجح بالتطبيق ينصح الكاتب بتخصيص 30% من وقتك للربع الثاني (غير عاجل ومهم).

المحور الثاني: الانتصار العام – بناء العلاقات الاستثنائية

العادة الرابعة: فكّرْ بِفَوْز/فَوْز (Think Win-Win)

النضال من أجل الفوز على حساب الآخرين (فوز/خسارة) أو التنازل لرضاهم (خسارة/فوز) يدمر العلاقات. الحل هو التعاون المتبادل.

ويذكر الكاتب الاستراتيجيات التالية لتحقيق ذلك:

- ابحث عن حلول تُرضي جميع الأطراف عبر فهم احتياجاتهم العميقة.

- تجنب التعامل مع الأشخاص كمنافسين، بل كشركاء.

ويعطي الكاتب مثلا عن مدير أقنع موظفيه بقبول تخفيض رواتبهم مؤقتاً مقابل حصص في الشركة، ما أدى لزيادة الإنتاجية والربحية للجميع.

العادة الخامسة: افهم أولاً لِتُفْهَم
(Seek First to Understand, Then to Be Understood)

أغلب الناس يستمعون بهدف الرد، لا الفهم. يقترح كوفي اتباع مهارة "الاستماع التعاطفي"، التي يركز قيها المستمع على فهم مشاعر المتحدث وخبراته.

ويذكر الكاتب الاستراتيجيات التالية لتحقيق ذلك:

- كرر كلام المتحدث بلغته للتأكد من فهمك.

- اسأل أسئلة مفتوحة: "كيف شعرت حين حدث ذلك؟".

ويعطي الكاتب مثلا عن أب حلّ نزاعاً بين إبنيه عبر الاستماع لمخاوف كل منهما قبل طرح حل.

العادة السادسة: تَعَاوَنْ (Synergize)

التعاون الإبداعي (التآزر) يعني أن المجموع أكبر من مجموع الأجزاء.

ويذكر الكاتب الاستراتيجيات التالية لتحقيق ذلك:

- شجّع الاختلافات: وجهات النظر المتباينة تولد حلولاً مبتكرة.

- استخدم العصف الذهني الجماعي دون نقد في المراحل الأولى.

ويعطي الكاتب مثلا عن فريق عمل جمع مهندسين وفنانين لتصميم منتج جمع بين الجمال والوظيفية.

المحور الثالث: التجديد المستمر – شحذ المنشار

العادة السابعة: اشحذ المنشار (Sharpen the Saw)

لا يمكنك قطع الخشب بمنشار غير حاد؛ وكذلك لا يمكنك تحقيق النجاح دون تجديد مواردك الأربعة:

1. الجسدية: التمارين، التغذية، النوم.

2. العقلية: القراءة، التعلم المستمر.

3. العاطفية: بناء العلاقات، الممارسات الروحية.

4. الروحية: التأمل، كتابة اليوميات.

ولكي تنجح بالتطبيق بنصح الكاتب أن تُخصص ساعة يومياً لنشاط واحد من كل بُعد.

المحور الرابع: التحديات والأخطاء الشائعة في تطبيق العادات

الخلط بين الاستجابة والرد الانفعالي: مثل تركيز البعض على العادة الثالثة (إدارة الوقت) دون تطوير العادة الأولى (المبادرة).

إهمال البعد الروحي: التركيز على الإنجازات المادية وتجاهل التجديد الداخلي.

الاعتقاد بأن العادات متتالية خطية: في الواقع، العادات مترابطة، والتقدم في واحدة يعزز الأخرى.

المحور الخامس: تطبيقات عملية من واقع الحياة

في بيئة العمل:

- العادة الرابعة (فوز/فوز): مديرة نجحت في حل نزاع بين قسمي المبيعات والتسويق عبر عقد جلسات استماع مشتركة كشفَتْ عن حاجة كلا الفريقين إلى بيانات عملاء أكثر دقة.

- العادة السادسة (التعاون): شركة تكنولوجيا طوّرت تطبيقاً ثورياً عبر دمج آراء المبرمجين والمستخدمين العاديين في مرحلة التصميم.

في الحياة الشخصية:

- العادة الثانية (الرؤية): أمٌّ كتبت بياناً شخصياً يركز على "تربية أطفال مستقلين وواثقين"، ما ساعدها على تجنب اتخاذ قرارات قصيرة المدى (كحل الواجبات نيابة عنهم).

- العادة الخامسة (الفهم): زوجان توصلا إلى اتفاق مالي بعد أن استمع كل منهما لمخاوف الآخر بشأن الإنفاق والادخار.

الخاتمة: الفاعلية ليست حدثًا، بل عادة!

يؤكد كوفي أن العادات السبع ليست وصفة سحرية، بل عملية دائمة تتطلب الصبر والممارسة. الفرق بين الأشخاص الفاعلين وغيرهم ليس في الذكاء أو الفرص، بل في التزامهم بتطوير أنفسهم وعلاقاتهم بشكل متوازن. كما يختتم: "النجاح الحقيقي هو أن تعيش وفق مبادئك، حتى عندما لا يلاحظ أحد".

التطبيقات العملية: كيف تبدأ رحلتك؟

1. اكتب بيان مهمتك الشخصية: خصص 30 دقيقة للإجابة على: "ما القيم التي لن أتخلى عنها أبداً؟".

2. حلل أسبوعك باستخدام مصفوفة الوقت: حدد كمّ المهام التي تقع في الربع الثاني (مهم وغير عاجل).

3. جرّب الاستماع التعاطفي ليوم واحد: امتنع عن إعطاء النصائح، وركز على فهم مشاعر من تتحدث معهم.

4. خطط لنشاط تجديد واحد: مثل ممارسة اليوجا (جسدي)، أو قراءة فصل من كتاب (عقلي).

كلمة أخيرة: لماذا لا يزال الكتاب صالحًا لعصر التكنولوجيا؟

رغم مرور أكثر من ثلاثة عقود على إصداره، يظل كتاب كوفي مرجعاً بسبب تركيزه على المبادئ الإنسانية الثابتة، التي لا تتأثر بالتغيرات التكنولوجية. ففي عصر السرعة والضغوط، تذكرنا العادات السبع بأن الفاعلية تبدأ من الداخل، وأن الإنسان – وليست الآلات – هو صانع التغيير الحقيقي.

اقرأ ملخصات كتب قد تَهمك